Vážení uživatelé,
máme pro vás několik novinek a tipů.
1. Skupinové rezervace JU (Air Serbia)
Rezervace skupin můžete nyní vytvářet přímo v Travelport+. Postup najdete zde.
2. Dodatečné informace k validaci na QS (Smartwings) doklady
Letenky vystavené na validačního dopravce QS je nutné platit pouze CASH.
3. Archiv helpdeskových zpráv
Naše helpdeskové oddělení vás pravidelně zásobuje informacemi, vstupy a postupy v rezervačním systému. Pokud vám některé ze zpráv uniknou nebo se k nim chcete vrátit, vždy je naleznete v archivu helpdeskových newsletterů. Ujistěte se, že všichni zaměstnanci newsletter dostávají. Pošlete nám seznam jmen, emailových adres a my zkontrolujeme.
4. ADM pravidla
Rádi bychom se s vámi podělili o informace z naší centrály, které se týkají ADM. Pokud obdržíte od dopravce ADM a domníváte se, že není oprávněné, je dobré ADM do 15 dnů od vystavení rozporovat. Tím byste měli získat 60 dní, po které je vyúčtování pozastaveno. Spadá-li ADM do garance Travelportu, pak nám prosím zašlete kopii ADM a letenky. ADM je akceptováno k prověření ihned po jeho vystavení, není již potřeba čekat na proletění letenky. Může se jednat i o letenky měněné či refundované. Kromě tarifu jsou garantovány i taxy YQ a YR. V současnosti bohužel do garance nespadá EMD, v budoucnu budou akceptována i EMD. Kompletní informace ke garanci ADM ze strany Travelportu najdete na portálu my.travelport.com pod číslem KB0023786 (zadejte KB0023786 do vyhledávácího řádku).
Váš Travelport
Comments