Jak jsou zákazníci spokojeni
s přímým spotřebitelským modelem
Podle nového průzkumu je záměr přímého prodeje přes NDC a weby dopravců v rozporu s reálnými zkušenostmi spotřebitelů.
V poslední době se po celém světě šíří hnutí, které se snaží odstranit zprostředkovatele. Tento DTC (Direct-To-Customer, přímo k zákazníkovi) model nyní slibuje velké výhody i v oblasti cestování. Cestující to však podle našeho nového průzkumu tak nevidí.
Ve skutečnosti se 58 % cestujících s obtížemi snaží porovnávat všechny nové produkty a další nabídky, které jsou prostřednictvím NDC k dispozici.
Naše odvětví je přitom silnější a ziskovější pro dodavatele i agentury právě díky tomu, že cestujícím přináší během výběru a nákupu služeb skvělou zákaznickou zkušenost. Máme pro vás nové poznatky, díky kterým můžete svým zákazníkům nabídnout to nejlepší. Přečtěte si report o stavu moderního prodeje cestovního obsahu a pochopíte:
Jaký má NDC skutečný dopad na zákazníky v cestovním ruchu
Jak 1900% nárůst nabídek cestovních produktů zahlcuje spotřebitele
Strategie pro vyvážení zprostředkovaného prodeje přes agentury a přímého prodeje poskytovateli
Skutečné příklady toho, jak cestovní agentury reagují na DTC model
Váš Travelport
Rádi byste se na něco zeptali? Budeme se těšit, že nám napíšete na produkty@travelportgds.cz
Comentarios