Zprávy z helpdesku – změna hesla do MyTravelport, sloučení Asiana Airlines a Korean Air, separace cestujících v NDC
Změna hesla do MyTravelport
Travelport z bezpečnostních důvodů obnovuje limit pro platnost hesla do portálu MyTravelport (MT). Nově bude heslo platné 12 měsíců.
Agenti, kteří si heslo během posledních 12 měsíců nezměnili ani neobnovili, se v průběhu září při přihlášení do Smartpointu setkají s upozorněním, že jim heslo vypršelo. Jde o heslo do MyTravelport, ne do Smartpointu.
Postup pro nastavení nového hesla najdete zde →.
Sloučení Asiana Airlines (OZ) a Korean Air (KE)
Asiana Airlines se slučuje s Korean Air. Lety OZ s odletem 17. prosince 2026 (KST) a později budou přečíslovány na lety KE a bude je provozovat Korean Air.
Rezervace a letenky se převádějí postupně od 2. listopadu do 9. prosince 2026, po trasách a letech. Letenky ze stocku OZ 988 budou automaticky převystaveny na stock Korean Air 180. Codesharové lety KE/OZ se převádějí zvlášť, od 7. do 9. prosince. Cestující dostanou oznámení a nový e-ticket na kontakt uvedený v rezervaci.
Proto je nezbytně nutné, aby všichni cestující měli správně vyplněné SSR DOCS, SSR CTCM i SSR CTCE. Jinak nemusí převystavení letenky proběhnout.
Podrobný postup pro výměny, refundace a revalidace letenek Korean Air oznámí později.
Více najdete v oznámení Korean Air pro agentury a v odpovědích na časté dotazy.
Separace cestujících v NDC
NDC rezervace leteckých společností Air France (AF) a KLM (KL) lze nyní splitovat, tedy rozdělit a vybraného cestujícího přesunout do nové rezervace.
Splitování NDC rezervací je dostupné také u dopravců AA, AY, BA, EK, EY, LO, MH, QF, QR, RJ, SK, SQ, SV a TP.
Jak rozdělit NDC rezervaci
-
Ve Smartpointu klikněte na zelenou ikonu NDC.
-
Po otevření Smartpoint Cloud klikněte na tři tečky v pravém horním rohu a zvolte Divide Booking File.
-
Vyberte cestujícího, kterého chcete z původní rezervace oddělit.
Vybraný cestující bude spolu se souvisejícími údaji přesunut do nové rezervace.
