1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") vydává společnost C.E.E. Group Travelport a.s., se sídlem Sokolovská 685/136f, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO 06032575, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 22427 (dále jen „poskytovatel"). Poskytovatel je nezávislým oficiálním partnerem produktů a služeb společnosti Travelport pro Českou republiku a vedle nich poskytuje i vlastní produkty.
Podmínky upravují užití webu travelport-partner.cz a základní rámec poskytování produktů, které jsou na webu prezentovány. Podrobná ujednání ke konkrétnímu produktu obsahuje vždy smlouva uzavřená se zákazníkem; ta má před těmito podmínkami přednost.
Produkty jsou určeny podnikatelům – cestovním kancelářím, cestovním agenturám a dalším subjektům podnikajícím v cestovním ruchu. Nejsou určeny spotřebitelům; ustanovení právních předpisů o spotřebitelských smlouvách se na vztahy podle těchto podmínek nepoužijí.
2. Produkty a uzavření smlouvy
Web má informační charakter. Prezentace produktů na webu není návrhem na uzavření smlouvy – smlouva vzniká až individuálním ujednáním, zpravidla písemnou smlouvou nebo potvrzením objednávky poskytovatelem.
- Produkty společnosti Travelport (Travelport+, Smartpoint, TripServices, MyTravelport a další) poskytuje poskytovatel jako oficiální partner společnosti Travelport. Jejich užívání se vedle smlouvy řídí také podmínkami společnosti Travelport, se kterými je zákazník seznámen před uzavřením smlouvy.
- Vlastní produkty poskytovatele (GOL IBE, SmartAgent, TripGate a další produkty C.E.E. Group Travelport) jsou poskytovány jako služba provozovaná poskytovatelem. U vybraných produktů lze sjednat bezplatné zkušební období v délce 30 dnů; jeho uplynutím přístup ke službě končí, pokud zákazník neuzavře smlouvu.
3. Licence a užívání produktů
- Zákazník získává nevýhradní a nepřenosnou licenci k užívání produktu pro vlastní obchodní činnost ve sjednaném rozsahu.
- Přístupové údaje (uživatelská jména, hesla, autorizační klíče) je zákazník povinen chránit před zneužitím a nezpřístupnit je nikomu mimo okruh oprávněných uživatelů. Zjištěné zneužití nebo podezření na ně zákazník poskytovateli oznámí neprodleně.
- Zákazník odpovídá za veškeré operace provedené pod jeho přístupovými údaji.
- Zákazník nesmí produkty zpětně analyzovat, dešifrovat, obcházet jejich zabezpečení, zasahovat do jejich provozu ani je užívat nad sjednaný rozsah nebo v rozporu s právními předpisy.
4. Dostupnost a podpora
Poskytovatel provozuje a udržuje vlastní produkty tak, aby jejich dostupnost dosahovala alespoň 99,5 % času. Plánovaná údržba probíhá zpravidla mimo běžnou pracovní dobu (Po–Pá 8:30–17:00). Podpora je dostupná prostřednictvím helpdesku na helpdesk@travelportgds.cz a telefonu +420 222 252 419 v pracovní době.
5. Cena a platební podmínky
- Ceny se řídí smlouvou, případně aktuálním ceníkem poskytovatele platným ke dni objednávky. Fakturuje se za sjednaná období se splatností uvedenou na daňovém dokladu.
- Při prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění omezit nebo pozastavit přístup k produktu do doby zaplacení.
- Uhrazené poplatky se nevracejí, nestanoví-li smlouva jinak.
6. Trvání a ukončení
Není-li sjednáno jinak, uzavírá se smlouva na dobu nejméně 12 měsíců. Poskytovatel je oprávněn přístup k produktu pozastavit s okamžitou účinností, pokud zákazník závažně poruší tyto podmínky nebo smlouvu – zejména při zneužití přístupových údajů, neoprávněných zásazích do produktu nebo jednání ohrožujícím provoz služby pro ostatní zákazníky.
7. Změny služeb a podmínek
Poskytovatel je oprávněn měnit rozsah služeb, ceník i tyto podmínky. Změnu oznámí nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti na tomto webu, případně přímo ve službě. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.
8. Užití webu
- Obsah webu – texty, fotografie, loga, grafika a videa – je chráněn autorským právem a dalšími právy poskytovatele, společnosti Travelport nebo třetích stran. Obsah lze užít pouze pro osobní, nekomerční potřebu; jiné užití vyžaduje předchozí písemný souhlas.
- Zakázáno je zejména automatizované vytěžování obsahu, nepřiměřené zatěžování infrastruktury webu a neoprávněné zásahy do jeho provozu nebo zabezpečení.
- Web může odkazovat na stránky třetích stran. Poskytovatel jejich obsah nekontroluje a neodpovídá za něj; užití těchto stránek se řídí jejich vlastními podmínkami.
9. Odpovědnost
- Informace na webu jsou poskytovány tak, jak jsou. Poskytovatel nezaručuje jejich úplnost ani nepřetržitou a bezchybnou dostupnost webu.
- Poskytovatel neodpovídá za správnost a úplnost dat pocházejících od třetích stran (zejména z distribučního systému Travelport a od dodavatelů obsahu) ani za výpadky způsobené dodavateli elektrické energie nebo telekomunikačních služeb.
- Povinnost poskytovatele k náhradě újmy je omezena částkou, kterou zákazník uhradil za dotčenou službu za posledních 12 měsíců. Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
10. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisuje dokument Ochrana osobních údajů. Při zpracování údajů cestujících v produktech vystupuje poskytovatel jako zpracovatel; vzájemná práva a povinnosti upravuje zpracovatelská smlouva uzavřená se zákazníkem.
11. Rozhodné právo a řešení sporů
Vztahy podle těchto podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Strany se zavazují řešit spory přednostně smírně; nepodaří-li se to, je k řešení sporu příslušný soud podle sídla poskytovatele.
12. Závěrečná ustanovení
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným či nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 12. srpna 2026 a nahrazují všeobecné obchodní podmínky ze dne 1. 10. 2015.