Pojmy a zkratky

Praktický slovník oborových pojmů od GDS po no-show, se kterými se při prodeji letenek běžně setkáte.

Usměvavý muž ve své dílně u stěny plné nářadí

Zkratky

GDS / CRS (Global Distribution System / Computer Reservation System): Globální distribuční systém umožňuje automatizované transakce mezi poskytovateli cestovních služeb, například leteckými společnostmi, hotely a autopůjčovnami, a cestovními kancelářemi. Agenturám zpřístupňuje letové řády a ceny a umožňuje rezervovat letenky, ubytování, vlakové jízdenky i auta. V Evropě patří mezi nejrozšířenější systémy Travelport, Amadeus a Sabre.
IATA (International Air Transport Association): Mezinárodní sdružení leteckých dopravců, které pomáhá vytvářet pravidla pro spolupráci mezi dopravci i mezi dopravci a cestovními kancelářemi.
OW (One Way): Jednosměrná cesta nebo jednosměrné jízdné. Cesta vede z výchozího bodu jedním směrem a nevrací se do něj.
RT (Round Trip): Zpáteční cesta, která začíná a končí ve stejném bodě.
CT (Circle Trip): Návazná okružní letecká cesta, která není zpáteční cestou typu RT.
RTW (Round-the-World Fares): Cesta kolem světa. Itinerář musí zahrnovat body ze všech tří oblastí IATA a cestující musí fyzicky překonat Atlantik i Pacifik.
ADVP (Advance Purchased Period): Lhůta určující, kolik dní před odletem musí být letenka zakoupena. Obvykle se udává počtem dnů, například 7 nebo 14.
BSR (Banker's Selling Rate): Kurz, který systém používá k přepočtu mezi jednotlivými měnami.
RBD (Reservation Booking Designator): Rezervační neboli knihovací třída.
BSP (Billing and Settlement Plan): Systém IATA pro zúčtování plateb mezi cestovními agenturami a leteckými společnostmi.
GMT (UTC) (Greenwich Mean Time / Universal Time Coordinated): Čas na nultém poledníku, který prochází Greenwichem v Anglii.
MCT (Minimum Connecting Time): Nejkratší doba potřebná pro přestup z jednoho letu na jiný.
PNR (Passenger Name Record): Rezervační záznam cestujícího. Obsahuje jméno, itinerář a kontaktní údaje a může obsahovat také údaje o vystavení letenky, APIS, vyžádané služby, vystavené EMD nebo uložená ocenění.
Vendor Locator: Rezervační kód dopravce, tedy lokátor PNR v systému dopravce. Liší se od lokátoru rezervace v Travelportu.
MPM (Maximum Permitted Mileage): Maximální povolená vzdálenost v mílích mezi výchozím bodem a cílem daného tarifního komponentu.
APIS (Advance Passenger Information System): Systém předběžného předávání identifikačních a cestovních údajů cestujících státním orgánům. Údaje obvykle zahrnují jméno, datum narození, pohlaví, státní příslušnost a informace z cestovního dokladu.
FOID (Form of ID): Číslo dokladu, kterým se cestující prokazuje při odbavení.
DOB (Date of Birth): Datum narození.
UMNR (Unaccompanied Minor): Dítě cestující bez doprovodu, zpravidla ve věku od 5 do 14 let.

Pojmy a fráze

Stopover: Místo, ve kterém cestující přeruší cestu na dobu delší než 24 hodin.
Transfer (Transit): Přestup, který netrvá déle než 24 hodin.
Direct Flight: Let vedený od místa odletu do cílové destinace pod stejným číslem. Může mít jedno nebo více mezipřistání.
Non-Stop Flight: Let bez mezipřistání.
Inbound: Zpáteční část cesty z cílové destinace do výchozího bodu.
Outbound: Část cesty z výchozího bodu do cílové destinace.
Destination: Konečný neboli cílový bod cesty.
Origin: Výchozí bod cesty.
Open Jaw: Cesta, při které mezi místem příletu a následujícího odletu chybí letecký úsek a cestující jej absolvuje jiným způsobem. Může jít také o cestu, při které se místo odletu liší od místa návratu.
Minimum Stay: Nejkratší doba, kterou musí cestující strávit v otočném bodě nebo v místě stopoveru. Počítá se ode dne následujícího po dni příletu.
SU (Sunday Rule): Pravidlo nedělního návratu. Cestující může nastoupit zpáteční cestu nejdříve následující neděli po příletu do otočného bodu. V destinaci tedy musí strávit noc ze soboty na neděli.
Maximum Stay: Maximální doba pobytu v destinaci, po kterou lze použít příslušný tarif. Počítá se ode dne zahájení cesty.
Rebooking: Změna data nebo čísla letu v rezervaci.
Revalidace: Změna data nebo čísla letu u elektronické letenky bez její výměny. Číslo letenky zůstává stejné.
Reissue (převystavení): Výměna původní letenky za novou při změně rezervace. Číslo letenky se změní.
Voluntary Change (dobrovolná změna): Změna provedená na žádost cestujícího.
Involuntary Change (nedobrovolná změna): Změna vyvolaná leteckou společností, například posunem času odletu nebo zrušením letu.
Rerouting: Změna trasy itineráře, která vyžaduje převystavení letenky.
Baggage Allowance: Množství nebo hmotnost zavazadel, která si cestující může bezplatně nechat přepravit v zavazadlovém prostoru.
Cancellation Fee: Stornopoplatek, který se uplatňuje po vystavení letenky, pokud se cestující rozhodne necestovat. Výši poplatku a podmínky jeho uplatnění stanovuje dopravce v pravidlech tarifu.
Rebooking Fee: Poplatek za změnu letenky.
Code Share Flight: Let prodávaný pod označením více dopravců, přestože jej provozuje jen jeden z nich. Ostatní dopravci mají vyhrazenou část jeho kapacity.
Domestic Flight: Let v rámci jedné země.
Segment: Samostatná část rezervace, například jeden letový úsek mezi místem odletu a příletu, pobyt v hotelu nebo pronájem auta.
Waiting List: Seznam cestujících se zájmem o místa za určitou cenu, která jsou právě vyprodaná.
Itinerář: Přehled jednotlivých částí cesty včetně dopravců, časů, míst odletu a příletu a dalších údajů k rezervaci.
No Show: Cestující, který se nedostavil k odletu.