Zprávy z helpdesku – NDC, kalkulace výměn, refundace
Máme pro vás několik užitečných informací.
NDC
Rádi bychom se s vámi podělili o nová vylepšení v NDC. Možná jste si už všimli, že se nyní do rezervací v Travelport+, které vznikly přes NDC, automaticky vkládá Filed Fare element (*FF). Vystavená či vyměněná letenka se pak zobrazí na Sales reportu (HMPR) a informace jsou obsaženy v MIR souborech.
Další vylepšení, která přijdou ještě letos, budou zahrnovat VOID, refund a EMD.
Zároveň doporučujeme mít v každé NDC rezervaci e-mailový kontakt v obou formátech, tedy MT. i MF.
Kalkulace výměny
Chcete-li z rezervace pouze informačně zjistit, jak by vypadala kalkulace při změně letů, dejte pozor, abyste rezervaci s novými lety neuzavřeli. Nové lety naknihujte, zjistěte, jak by vypadala výměna, a rezervaci ignorujte. Pokud rezervaci uzavřete a následně lety zrušíte, aniž by byla vystavena nová letenka (cestující si výměnu rozmyslel nebo chce udělat jinou změnu), hrozí, že dopravce vystaví ADM. Informaci najdete i v podmínkách použitého tarifu – věnujte pozornost paragrafu 16:
CHANGE FEE APPLIES FOR EVERY SINGLE CLOSED REISSUE/REVALIDATION/REBOOKING TRANSACTION.
Refundace
POZOR! Refundaci letenky vystavené na leteckou společnost AM je vždy nutné provést přes BSP link. Přímá refundace přes GDS může vést k udělení ADM.
Při refundaci letenky se vám může hodit vstup FQ/TDD, kde jsou detailně rozepsány letištní taxy podle jednotlivých států, poplatky za využití letištních zařízení (Passenger Facility Charges) a další taxy spojené s dopravcem.
