Zprávy z helpdesku – Správná separace PAX, nový SSR kód pro infanty a vylepšení Flight Search

Přinášíme vám pár praktických tipů, které se mohou hodit při každodenní práci v systému.

Správná separace cestujícího z rezervace

Separace cestujícího může u dopravce způsobit potíže – například vznik duplicitní rezervace (double booking) nebo selhání přenosu změn k operujícímu dopravci. Doporučený postup:

• Separujte pouze cestujícího, kterého budete měnit nebo rušit. Ostatní cestující zůstanou pod původním record locatorem jak v Travelport+, tak u dopravce.
• Po separaci nejprve uzavřete nový PNR (ER). Další změny provádějte až po obdržení nového record locatoru od dopravce.

Nový SSR kód pro infanty se sedadlem

IATA zavedla nový SSR kód INST pro kojence s vlastní sedačkou (infant with seat). Při zadávání rezervace použijte:

• SSR: SI.P2/INST*27MAY24 (např. pokud je infant cestující č. 2)
• Jméno: N.NOVAK/JAN MSTR*P-INS 24MAR24 (beze změny oproti dosavadnímu zápisu)

Nová verze Flight Search Plug-inu (v4.22)

Od 12. června 2025 je nová verze dostupná v nástrojích Smartpoint Desktop V10+ a Smartpoint Cloud. Co je nového:

• Časový limit vystavení letenky zobrazuje místní i UTC (Zulu) čas – najeďte myší na informační ikonu na obrazovce Review and Confirm.
• Zobrazení tarifních pravidel: zvolte zkrácený nebo plný výpis přímo v potvrzovací obrazovce (u NDC letů zatím jen zkrácená verze).
• Vylepšený proces přebookování: jasnější přehled možností výměny; pokud výměna není možná, zobrazí se informační hláška.

Více informací najdete na MyTravelport → nebo přes odkaz „What's New" přímo ve Flight Search a Smartpoint Cloud.