Zprávy z helpdesku – Podvodné e-maily, Smartpoint a Automated Exchanges
Věnujte prosím pozornost následujícímu shrnutí – pomůže vám pracovat s Travelportem ještě efektivněji.
Podvodné e-maily vydávající se za Travelport
Pokud obdržíte e-mail, který se podobá zprávám z Travelportu nebo MyTravelportu, ale je odeslán z jiné než oficiální domény, případně máte jakoukoli pochybnost, nereagujte na něj a přepošlete jej našemu týmu.
Zvláštní pozornost věnujte e-mailům, které žádají o vaše přihlašovací údaje, hesla nebo identifikátory jako PCC, GTID, uAPI klíče apod.
Když je Smartpoint pomalý, pomůže vymazání cache
Pokud se Smartpoint chová nestandardně nebo zpomaluje, doporučujeme vymazat cache. Tím se uvolní paměť a systém bude rychlejší.
Použijte tyto příkazy:
#DELETEPLUGINCACHE#RELEASEMEMORY#RESTART
Můžete si je nastavit i jako zkratky pod rychlé klávesy.
Proč aktualizovat Smartpoint
Zkušenosti z helpdesku ukazují, že řada technických problémů souvisí s neaktuální verzí Smartpointu. Používání zastaralé verze může způsobit:
- nesprávné fungování GDS systému,
- nedostupnost některých funkcí,
- snížení výkonu a stability.
Každá nová verze přináší vylepšení, která zvyšují stabilitu a výkon systému. Pravidelná aktualizace je klíčem k bezproblémové práci.
Aktuální verzi zjistíte v aplikaci pomocí TOOLS → Automatic Update Options. Zde uvidíte, jakou verzi používáte, a kliknutím na CHECK NOW ověříte, zda je dostupná novější. V takovém případě vám systém nabídne její stažení a instalaci – bez nutnosti asistence technické podpory.
Aktualizace se týká obou verzí: Flex i Classic.
Pravidelná aktualizace vám šetří čas, snižuje chybovost a zvyšuje komfort při práci v GDS. V případě potřeby s aktualizací nebo kontrolou verze vám rádi pomůžeme – neváhejte kontaktovat náš helpdesk.
Nová verze Automated Exchanges (dříve Rapid Reprice)
Nová verze 3.1.0.53 přináší několik praktických změn. Podrobnosti s příklady naleznete zde →.
Co je nového:
- Chybová hláška „Error 3100-4113" – pokud se při výměně objeví tato chyba, nově můžete přejít do Smartpoint Assisted Ticketing a pokračovat manuálně. Tato možnost ale není vždy dostupná. Alternativou je návrat o krok zpět a kontrola zadání.
- Volba způsobu platby – při doplatku lze nyní zvolit buď původní formu platby (FOP), nebo FOP uvedený v PNRu. Pokud není vybrána žádná možnost, systém automaticky použije platbu v hotovosti.
- Přehledné zobrazení doplatku a refundace – pokud je u výměny kombinace doplatku a částečné refundace, jsou nyní tyto částky zobrazeny odděleně. Dříve byla uvedena pouze konečná suma jako „Net Add-Collect".
- XF taxa (PFC tax breakdown) – nově se zobrazuje na konci tarifní kalkulace (např. JFK4.50) i u vyměněných letenek, což dříve nebylo možné.
- Oprava při dvou letenkách v jednom PNRu – pokud měl cestující dvě letenky a u jedné chyběla mezera mezi jménem a oslovením, nebylo možné vybrat pouze jednu k výměně. Tato chyba byla opravena – nyní to možné je.
