Zprávy z helpdesku – Dual inventory fares, Seating u Turkish Airlines
Na základě častých dotazů bychom rádi připomněli dvě věci: jak pracovat s tarify „dual inventory" a jak správně vyžádat seating u Turkish Airlines.
Tarify „dual inventory" u AA/BA/IB
Tyto tarify se vyskytují u dopravců AA/BA/IB (One World Alliance) a mohou se objevit i u dalších leteckých společností. Vyžadují specifickou knihovací třídu pro rezervaci a jinou pro vystavení letenky, přičemž se většinou objevují u takzvaných výprodejových tarifů. Aby bylo možné takový tarif využít, musí být obě knihovací třídy dostupné v okamžiku vystavení letenky.
Travelport nyní při ukládání tarifu a vytváření masky přidává speciální upozornění DUAL INVENTORY FARE: RECOMMEND TICKET TODAY. To agentovi říká, že letenka s takovým tarifem musí být vystavena ještě ten samý den, protože cena je garantovaná pouze v den rezervace. Pokud je třeba tarif uložit znovu, například následující den, systém opět kontroluje dostupnost obou knihovacích tříd – a není-li jedna z nich volná, původní cena už není k dispozici. Celý příklad najdete zde →
Seating u Turkish Airlines
Seating je třeba vyžádat pro každého cestujícího zvlášť a vystavit pro něj EMD – vše je potřeba udělat správně a „čistě", bez oprav. Pokud agent udělá chybu a seating předělává, na seat mapě se může zobrazovat, že cestující nemá seating vyžádaný, i když je v rezervaci uvedený. V takovém případě je nejlepší seating z rezervace zrušit a začít znovu.
