Je pro zákazníka opravdu výhodné nakupovat letenky přímo u dopravce?
Jak jsou zákazníci spokojeni s přímým spotřebitelským modelem
Podle nového průzkumu je záměr přímého prodeje přes NDC a weby dopravců v rozporu s reálnými zkušenostmi spotřebitelů.
V poslední době se po celém světě šíří hnutí, které se snaží odstranit zprostředkovatele. Tento model DTC (Direct-To-Customer, přímo k zákazníkovi) nyní slibuje velké výhody i v oblasti cestování. Cestující to však podle našeho nového průzkumu tak nevidí. Ve skutečnosti se 58 % cestujících s obtížemi snaží porovnávat všechny nové produkty a další nabídky, které jsou prostřednictvím NDC k dispozici.
Naše odvětví je přitom silnější a ziskovější pro dodavatele i agentury právě díky tomu, že cestujícím přináší během výběru a nákupu služeb skvělou zákaznickou zkušenost. Máme pro vás nové poznatky, díky kterým můžete svým zákazníkům nabídnout to nejlepší. Přečtěte si report o stavu moderního prodeje cestovního obsahu a dozvíte se:
- Jaký má NDC skutečný dopad na zákazníky v cestovním ruchu
- Jak 1900% nárůst nabídek cestovních produktů zahlcuje spotřebitele
- Strategie pro vyvážení zprostředkovaného prodeje přes agentury a přímého prodeje poskytovateli
- Skutečné příklady toho, jak cestovní agentury reagují na DTC model
