Zprávy z helpdesku – Refundace a výměny
Přinášíme důležité informace týkající se letenek do států Blízkého východu.
Nedobrovolná refundace částečně proletěných letenek
Vzhledem k současné situaci a přibývajícím případům nedobrovolných refundací částečně proletěných letenek (involuntary refund) připomínáme postup, jak takovou refundaci správně vypočítat.
Upozorňujeme také, že do rubriky „Waiver code“ (A/L AUTHORITY) lze uvést maximálně 14 znaků. Toto omezení vyplývá z limitace TRNE masky v Travelport+. Informace uvedené v rubrice „Remarks“ nebo „Mir Endorsements“ se k dopravci neodesílají.
Příklad výpočtu najdete zde →.
Kontrola možnosti void reissue
Doporučujeme vždy ověřit, zda dopravce povoluje void reissue, ještě před provedením void Exchange.
Tuto informaci najdete na my.travelport.com → – do vyhledávacího pole zadejte ETKT YY, kde YY je kód dopravce.
U některých dopravců tato funkce povolená není. V takovém případě může dojít k situaci, kdy nová změněná letenka bude mít status VOID, ale původní letenka se nevrátí do statusu OPEN. Například FZ.
